HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Es ist ganz einfach und bequem: Wählen Sie selbst aus:

• Schicken Sie uns Ihre ausrangierte Designermode auf dem Postweg

Dazu müssen Sie nur unser Einsendeformular ausfüllen und es Ihrer Sendung beilegen.

Anschließend drucken Sie sich unseren Buddy & Selly Versandaufkleber aus und wir übernehmen das Porto Ihrer Sendung (versicherter Versand bis zu 31 kg).

ODER

• Besuchen Sie unseren ersten Buddy & Selly Ankaufshop in Hamburg und bringen Sie Ihre guten Stücke gleich mit.
  Dort können wir Ihre Artikel vor Ort bewerten und Sie erhalten umgehend Ihr Geld – ganz ohne Voranmeldung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!  

Gertigstraße 12-14
22303 Hamburg
Kostenlose Service Hotline: 0800 - 640 40 20

Kundenparkplätze gibt es auch vor der Tür!

Unsere Öffnungszeiten sind Montags-Freitags von 10:00-19:00 und am Samstag von 11:00-16:00 Uhr.

ODER

• Gerne holen wir innerhalb von Hamburg Ihre Schätze auch bei Ihnen persönlich ab!

Rufen Sie uns an und wir vereinbaren gemeinsam einen Termin.
Sie erreichen uns unter der kostenlosen Service Hotline 0800 - 640 40 20 oder nutzen Sie ganz bequem unseren Rückruf-Service.

Buddy & Selly macht Ihnen die Trennung von Ihrer gebrauchten Marken- und Designermode so einfach wie möglich. Ob Sie uns in unserem Ankauf-Shop besuchen wollen oder Ihre Auswahl per Post zuschicken möchten. Sie wählen den für Sie einfachsten Weg. Außerdem bekommen Sie Ihr Geld von Buddy & Selly sofort. Kein Kommissionsgeschäft bedeutet auch kein langes Warten auf Ihren Verkaufserlös und kein Risiko.

Buddy & Selly kauft Second Hand Marken- und Designermode - egal ob Damen- und Herrenmode, Kindermode, Handtaschen, Schuhe oder Accessoires.
Es gibt lediglich ein paar Details, die Sie beim Verkauf an uns beachten sollten:

• Die Artikel sollten sich in gutem bis sehr gutem Zustand befinden
• Keine Über- oder Untergrößen darstellen
• In unserem Markenregister vorkommen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Pelze von uns nicht angekauft werden. Reptilienleder kaufen wir nur dann, wenn die Verarbeitung dem Washingtoner Artenschutzabkommen entspricht und dementsprechend zertifiziert ist. 

Ihre Kleidungsstücke erfüllen unsere Kriterien?  Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Jetzt neu: Ja, Buddy & Selly kauft auch Kindermode (Größen 92-134 und 140-176) von ausgewählten Labels an!

Im Buddy & Selly Markenregister können Sie sehen, welche Marken besonders interessant für uns sind. Ihre Marke ist nicht dabei? Kein Problem, wir sind immer auf der Suche nach neuen spannenden Labels – rufen Sie uns einfach über unsere kostenlose Service Hotline 0800 - 640 40 20 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@buddyandselly.com. Unsere Servicezeiten sind Montag – Freitag von 09:00 -18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Achtung! Keine Plagiate bei Buddy & Selly.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir beim Ankauf von sehr hochwertigen Marken eine Kopie Ihres Personalausweises benötigen. Zu diesen Marken gehören z.B. Balenciaga, Chloé, Fendi, Givenchy, Gucci, Hermès, Louis Vuitton, MCM, Miu Miu.

Dies dient lediglich dem Schutz unserer Käufer und Ihre Daten werden selbstverständlich - gemäß unserer Datenschutzvereinbarung - vertraulich behandelt.

Kindermode, die Sie an uns verkaufen möchten, sollte folgenden Kriterien entsprechen:

• Die Labels befinden sich in unserem Markenregister und sind mit "(Kids)" gekennzeichnet.
• Es handelt sich um Kleidergrößen von Kids 92-134 (2-8 Jahre) oder Teens 140-176 (9-14 Jahre).
• Die Kleidung befindet sich in einem guten bis sehr guten Zustand.

Bitte beachten Sie: Bodies, Strampler, Unterwäsche etc. kaufen wir grundsätzlich nicht an. 

Nein, Buddy & Selly benötigt keinen Einkaufsbeleg. Sollte dieser aber noch vorhanden sein, erleichtert uns dies natürlich die Bewertung ihres Artikels und wir freuen uns, wenn Sie diesen mitbringen oder Ihrer Sendung beilegen.

Wir bei Buddy & Selly unterscheiden folgende Artikelzustände:

Neu: Der Artikel ist neu und ungetragen.

Sehr gut: Der Artikel wurde bereits getragen, ist fehlerfrei und hat nur minimale Gebrauchsspuren.

Gut: Der Artikel wurde bereits getragen, kleine Fehler und Gebrauchsspuren möglich.

Ordentlicher Zustand: Der Artikel wurde häufiger getragen, weist normale Gebrauchsspuren und Mängel auf

Beim Ankauf neuer Artikel achten wir darauf, dass diese keine Über- oder Untergrößen darstellen. Sie sind sich unsicher, ob Ihr Teil die Kriterien erfüllt? Schauen Sie in unsere Größentabelle, der markierte Bereich zeigt die Größen an, die wir gerne ankaufen.

Sie haben eine Frage dazu? Wenden Sie sich gern an uns und wir klären ihre Fragen gemeinsam: service@buddyandselly.com  oder die kostenlose Service Hotline 0800 - 640 40 20, unsere Servicezeiten sind Montag – Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). 

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Sie möchten Ihre ausrangierten Designerstücke persönlich zu uns bringen?
Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem ersten Ankauf-Shop in Hamburg.

Gertigstraße 12-14
22303 Hamburg
Kostenlose Service Hotline: 0800 - 640 40 20

Der Shop ist Montag - Freitag von 10:00 -19:00 Uhr und am Samstag von 11:00 - 16:00 Uhr geöffnet.
Schauen Sie vorbei, ganz ohne Voranmeldung, unser Team freut sich auf Sie.
Kleiner Tipp: Es gibt sogar Parkplätze vor der Tür!

Im Falle von besonders großen Mengen ab 50 Teilen oder besonders hochwertigen Artikeln können Sie gerne einen Termin mit uns vereinbaren und wir holen Ihre Marken- und Designermode bei Ihnen persönlich ab. 

Dies ist derzeit leider nur in Hamburg möglich.

Rufen Sie uns an und wir vereinbaren gemeinsam einen Abholtermin:
Kostenlose Service Hotline 0800 - 640 40 20, nutzen Sie unseren Rückruf-Service oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@buddyandselly.com.
Unsere Servicezeiten sind Montag – Freitag von 09:00 -18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). 

Wenn Sie uns Ihre Markenmode per Post schicken möchten, füllen Sie bitte vorab unser Einsendeformular aus und legen es Ihrer Sendung bei.

Anschließend drucken Sie unseren Buddy & Selly Versandaufkleber aus kleben Ihn auf Ihr Paket. Wir übernehmen das Porto und das Risiko (versicherter Versand bis zu 31 kg.). 

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, schicken wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail und überprüfen und bewerten Ihre Sendung binnen der nächsten 48 Stunden.

Anschließend lassen wir Ihnen per E-Mail  oder Telefon unser Preisangebot zukommen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns innerhalb von 5 Werktagen mitteilen, ob Sie mit unserem Angebot einverstanden sind oder nicht.

Sind Sie mit unserem Angebot einverstanden, benötigen wir nur noch Ihre Bankverbindung, um Ihnen direkt das Geld zu überweisen.

Sind Sie mit unserem Angebot nicht einverstanden schicken wir Ihnen die Artikel versichert zurück – natürlich auf unsere Kosten.

Haben Sie Fragen zum Einsendeverfahren?
Rufen Sie uns einfach über unsere kostenlose Service Hotline an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter:  
0800 - 640 40 20 oder service@buddyandselly.com.
Unsere Servicezeiten sind Montag – Freitag von 09:00 -18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). 

Buddy & Selly empfängt gerne Pakete aus dem Ausland. Allerdings beschränkt sich dies auf EU-Länder. Das beinhaltet folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil).

Es ist kostenlos etwas an Buddy & Selly zu schicken. Dafür nutzen Sie einfach unseren Buddy & Selly Versandaufkleber und wir übernehmen das Porto (versicherter Versand bis zu 31 kg.) 

Sollte es passieren, dass wir Ihre Artikel nicht ankaufen können, dann schicken wir Ihnen die Sachen selbstverständlich auf unsere Kosten und versichert zurück. 

Buddy & Selly ist ein junges modebegeistertes Team mit viel Routine im Umgang mit Mode, Schuhen und Accessoires. Im Rahmen der Preisermittlung werden unterschiedliche Faktoren wie z.B. der Zustand und die Aktualität der angebotenen Artikel berücksichtigt. Am Puls der Zeit sind wir stets bemüht, Ihnen so einen marktgerechten Preis für ihre Artikel anzubieten.

Sollten Sie mit unserem Ankaufspreis nicht einverstanden sein oder möchten sich doch nicht mehr von Ihren Designerstücken trennen, erhalten Sie im Falle des Besuchs unseres Ankauf-Shops Ihre Artikel direkt zurück. Sollten Sie uns Ihre Artikel per Post geschickt haben, schicken wir Ihnen die Ware selbstverständlich auf unsere Kosten versichert zurück. 

In unserem Ankauf-Shops zahlen wir Ihnen das Geld für unseren Ankauf direkt aus. Wenn Sie uns Ihre Artikel per Post geschickt haben, erhalten Sie von uns ein telefonisches oder schriftliches Preisangebot. Anschließend können Sie sich innerhalb der nächsten 5 Werktage überlegen, ob Sie unser Angebot annehmen möchten. Dann müssen Sie uns nur Ihre Bankverbindung zukommen lassen und wir überweisen Ihnen das Geld sofort. Damit wir sicherstellen können, dass das Geld auch an die richtige Person überwiesen wird, sollten der Verkäufer und der Kontoinhaber identisch sein. In der Regel dauert eine Überweisung nicht länger als 2-3 Werktage. 

Nachdem wir Ihnen unser Preisangebotes zugeschickt haben, können Sie sich innerhalb der nächsten 5 Werktage überlegen, ob Sie unser Angebot annehmen möchten. Dann müssen Sie uns nur Ihre Bankverbindung durchgeben und wir überweisen Ihnen das Geld sofort. In der Regel dauert dies 2-3 Werktage.

Lust auf neue Marken- und Designermode?
In unserem eBay - Shop bieten wir Ihnen jeden Tag echte Designermarken. Damen- und Herrenmode, Kindermode, Handtaschen, Schuhe und Accessoires - Second Hand mit geprüfter Buddy & Selly Qualität. Schauen Sie rein, Ihr neues Lieblingsstück wartet bestimmt schon auf Sie!

Buddy & Selly kauft Marken- und Designermode von privat. Dies wird uns durch unsere Kontakte zu zahlreichen Fashionistas und Modefans in ganz Deutschland ermöglicht. In Ausnahmefällen kaufen wir auch Neuware aus Restbeständen an.

Buddy & Selly konzentriert sich auf den Verkauf von gebrauchter Marken- und Designerware, die eingehend geprüft wurde und sich in gutem bis sehr gutem Zustand befindet. In Einzelfällen bieten wir aber auch Neuware an. 

Die Qualität unserer angebotenen Artikel ist für uns sehr wichtig. Aus diesem Grund prüfen wir jeden Artikel, den wir ankaufen, eingehend auf Qualität und achten darauf, dass sich unsere Artikel in gutem bis sehr gutem Zustand befinden.

Wir bei Buddy & Selly unterscheiden folgende Artikelzustände:

Neu: Der Artikel ist neu und ungetragen.

Sehr gut: Der Artikel wurde bereits getragen, ist fehlerfrei und hat nur minimale Gebrauchsspuren.

Gut: Der Artikel wurde bereits getragen, kleine Fehler und Gebrauchsspuren möglich.

Ordentlicher Zustand: Der Artikel wurde häufiger getragen, weist normale Gebrauchsspuren und Mängel auf

Unser modebegeistertes Team ist routiniert im Umgang mit Mode, Schuhen und Accessoires. Bei jedem Ankauf werden die einzelnen Artikel von uns ausführlich begutachtet und bewertet. Somit stellen wir sicher, dass sich Ihr neues Lieblingsteil in einwandfreiem Zustand befindet. Auch Fälschungen haben bei uns keine Chance. Sehr hochwertige Marken wie z.B. Balenciaga, Chloé, Fendi, Givenchy, Gucci, Hermès, Louis Vuitton, MCM oder Miu Miu werden bei uns nur angekauft, wenn wir den Verkäufer eindeutig identifizieren können.

Leider gibt es nicht die Möglichkeit, die Artikel vor dem Kauf anzuprobieren. Aber wir geben uns große Mühe unsere Artikelbeschreibungen so detailliert wie möglich anzugeben. Außerdem finden Sie zu jedem Stück die genauen Maßangaben, sodass Sie sich vor dem Kauf ein umfangreiches Bild von Ihrem neuen Lieblingsstück machen können.

Buddy & Selly akzeptiert sowohl PayPal als auch Überweisungen.

Leider können wir Ihnen keine Selbstabholung der Artikel anbieten. Wir versenden jeden Artikel als versichertes DHL Paket.

Buddy & Selly versendet innerhalb der Europäischen Union. Das beinhaltet folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil).

Um sicher zu gehen, dass Ihr Artikel auch bei Ihnen ankommt, versenden wir alle Artikel – unabhängig von Ihrer Größe – im versicherten DHL Paket bzw. in dafür vorgesehenen Versandbeuteln! Die Kosten dafür betragen 5,50€ inkl. aller Abwicklungskosten. Sendungen außerhalb Deutschland, innerhalb der Europäischen Union kosten 17,00€. Nachdem wir Ihre Sendung auf den Weg zu Ihnen gebracht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem dazugehörigen Sendungsverfolgungs-Link.

Sollten Sie innerhalb von drei Tagen mehrere Bestellungen für die gleiche Lieferadresse vornehmen, erheben wir keine zusätzlichen Versandkosten. Ein zweiter Blick in unseren Shop lohnt sich also!

Zurzeit bieten wir leider keinen Expressversand. Jedoch werden bei uns alle Artikel innerhalb von 1-2 Tagen nach Zahlungseingang versendet, so dass Sie Ihr neues Lieblingsteil ganz schnell in Ihren Händen halten können.

Nach Zahlungseingang versenden wir alle Artikel direkt als versichertes DHL Paket bzw. in dafür vorgesehenen Versandbeuteln und bringen dieses innerhalb von 1-2 Tagen auf den Weg zu Ihnen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung inkl. Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte dieser nicht funktionieren, können Sie auch über folgenden Link Ihre Sendung auf dem Weg zu Ihnen verfolgen.

http://www.dhl.de/content/de/de/paket/kundenservice/sendungsverfolgung.html

Selbstverständlich. Solange wir Ihr Paket noch nicht verschickt haben, können Sie uns über eBay kontaktieren oder eine E-Mail mit Ihrer neuen Lieferadresse senden und wir passen die Versandinformationen an. Wenden Sie sich einfach an service@buddyandselly.com oder telefonisch an 040 – 284 67 68 60. Unsere Servicezeiten sind Montags-Freitags von 09:00 - 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Ja, wir versenden alle Bestellungen als versichertes DHL Paket.

Buddy & Selly bearbeitet und versendet Bestellungen in den Servicezeiten von Montag – Freitag von 09:00 -18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Buddy & Selly gewährt grundsätzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Bestellungen und übernimmt ab einem Warenwert von 40€ auch die Rücksendekosten. Für nähere Informationen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter 040 - 284 67 68 60 oder per E-Mail an service@buddyandselly.com.

Leider ist der Umtausch von Buddy & Selly Artikeln nicht möglich. Wir gewähren aber ein 14 tägiges Rückgaberecht. 
Genaueres können Sie unseren AGBs entnehmen.